服务与支持
作为专业的
二手发电厂设备供应商,特威特以客户满意为目标,为客户提供包括
燃气轮机、
重油发电机组在内的
二手电厂设备。同时,我们还提供完善的售前支持与售后服务,包括:设备的拆卸工程、出口包装,陆运、海运、保险,及安装调试等一系列的全套服务。
服务承诺
在21世纪市场经济条件下,"让顾客满意"已成为现代企业的经营哲学,以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同,如何更好的满足客户的需求,让客户得到自己真正想要的东西,是企业成功的关键。在从注重数量向注重质量转变的消费时代,客户越来越要求企业提供细致、周到、充满人情味的服务,因此,深切的体验客户的要求,改进对客户的服务方式,是我们赢得客户的必备条件。
特威特机电,以顾客满意为评价我们工作的唯一标准,从客户角度思考,从完美的服务出发,对客户消费的每一个流程给予无微不至的关怀。
特威特机电客户服务部是公司客户服务的管理与专业服务部门,负责疑难问题的解答,零配件的供应,经销商技术人员的培训,直接用户操作人员的培训。客户服务部不仅有完整的服务体系网络,而且现有客户服务工程师二十多名,绝大多数经过设备原厂的专业技术培训,有多年进口设备使用、维护、维修经验,是一支经过严格专业培训与拥有资深从业经验的高素质服务队伍。对于任何维修,我们在半小时内作出反应。深圳地区我们在24小时内到达现场,在全国绝大部分地区在48小时内到达现场。
售前支持
- 针对用户要求,提供专家技术咨询;
- 为客户提供合理选配方案;
- 提供电厂全套设计方案。
售中服务
- 设备的拆卸、包装、运输、商检、出口;
- 设备国外二次安装、调试、维修工程;
- 设备包运行服务。
售后服务
- 对客户的运行人员提供使用维护、保养的培训;
- 原厂零配件的供给;
- 提供辅助设备的供给;
- 提供终身维修、技术支持。
能为您提供服务,是每个特威特人的荣幸!如有需要请随时与我们取得联系!